El posicionamiento de la marca

Puede ser visto como uno de los activos intangibles de la empresa que más recursos genera a las grandes compañías, en donde estas llegan a posicionar sus productos por encima de muchos otros.

Uno de estos casos conocidos es la de McDonald’s, Empresa que diariamente atiende a unos 30 millones de personas, contando con 20 mil restaurantes y ha podido penetrar con su marca en 100 países.

Esta compañía ha sido un claro ejemplo de posicionamiento de la marca, ya que ha visto como sus estrategias empresariales han ido cobrando forma y se han ido convirtiendo en lo que hoy son, Una de las Multinacionales más grandes del mundo en relación con las comidas rápidas.

Aunque todo no ha sido color de rosa para McDonald’s, esta compañía pudo notar como sus productos lentamente se estaban involucrando en problemas, se estaban convirtiendo lentamente en productos en los que la gente creía que poco les estaba ayudando en cuestiones de salud.

Si esto continuaba así lentamente podrían ver como su marca podría perder posicionamiento, un arduo trabajo de muchos años, que en unos pocos podría verse tirado por la borda. McDonald’s, quiso mostrar la mejorar cara de sus productos, mostrando siempre sobre ellos que son productos de alta calidad y que también poseen productos muy saludables.

Aunque todo esto tiene muchos puntos de vista, ya que algunos creen que McDonald’s lo hace únicamente para poder esconder sus productos “Grasosos” y disfrazarlos de Saludables, es decir se un “Lobo con piel de Oveja”.

Cabe resaltar que un posicionamiento de marca no siempre va ligado con la buena percepción que la gente tiene de esta, y en este caso se encuentra McDonald’s, es una de las marcas mas conocidas en el mundo, pero esto no quiere decir que sea una empresa querida por la mayoría de las persona

Capital de marca

CAPITAL DE MARCA
Maria Fernanda Rojas Rangel

La marca es el nombre y el logotipo con el que se identifica a la compañía y el servicio o los productos que ellas ofrecen, estos elementos de marca representan la característica distintiva de la empresa frente a sus competidores.
El éxito de la marca se encuentra en lograr que los consumidores sean capaces de identificar por su marca los productos o servicios y relacionarlo positivamente. Para crear esto se requieren de tres factores como son:
1. Selección de los elementos de marca, sirven para identificar y diferenciar la marca obteniendo el mayor beneficio en capital de marca posible. Los criterios a tener en cuenta se basan en lo memorable, significativo, agradable, transferible, adaptable y protegible.
2. Diseño de actividades de marketing holístico, no existe solo un canal de información o publicidad una marca se puede crear desde la personalización, integración e interiorización.
3. Apalancamiento de asociaciones secundarias, establecer relaciones con otras marcas que ya posean capital, vinculando nuestra marca a los consumidores de nuestro socio.
Para saber si las estrategias de marketing se encuentran bien encaminadas es necesario evaluarlas respondiendo a las preguntas ¿Dónde ha estado la marca? ¿Dónde esta ahora?, por medio de una auditoria de marca se realizan chequeos, seguimientos brindándonos datos valiosos sobre la eficacia de nuestra actividad de marketing.

SIGNIFICADO DEL MARKETING HOLISTICO EN LA GENERACIÓN DE VALOR PARA EL CLIENTE

¿Cómo El Ocasionar Prosperidad A Todos Los Grupos De Interés, Genera Valor En Mi Empresa?

A continuación se conceptualizara la relación existente entre la generación de valor (actividades de búsqueda, creación y entrega de valor) y el marketing holístico. Como ejemplo tomaremos a las tiendas Juan Valdez cuya gestión de una cadena de valor con alto nivel de calidad, servicio y rapidez la han llevado a consolidarse como una de las empresas más solidas globalmente.




Interpretar que desea: la experiencia Juan Valdez ofrece a los consumidores una variedad de ambientes posibles en los que ellos pueden disfrutar de sus productos, dividiendo el mercado en micromercados ajustándolo a cada una de sus necesidades.

¿me encuentro en capacidad?: cuento con mas de 60 tiendas en el mundo, cada una capacitada para cumplir con los objetivos y especificaciones de la compañía.

¿Qué aportan ellos?: asociaciones horizontales y verticales como son la competencia, los proveedores y clientes respectivamente.

¿Qué ventajas obtendrá?: se debe conocer la forma de pensar, que quieren, hacen y les preocupa. Por medio de la red Juan Valdez se puede contactar a la empresa y el consumidor puede sugerir ideas, hacer reclamos y resolver inquietudes.

Que me diferencia de la competencia: La Corporación Financiera Internacional, del Banco Mundial ponen un sello de garantía y aprobación que confirma la seriedad y el alcance de los proyectos de los cafeteros.

Valor, gestionando relaciones: con sus colaboradores, cooperando conjuntamente en busca de agregar mayor valor.

¿Quiénes son?, ¿cómo se comportan? y ¿Qué desean?: la empresa sabe quienes son sus clientes.

Eficacia en Proc. Empresariales: cómo gestión de pedidos, pago de nómina, contabilidad y producción.

Relaciones para generar, procesar y entregar productos: con sus colaboradores.

Proceso de Compra de un Automóvil

Hace unas pocas semanas mi mejor amigo estaba decidido a comprar un automóvil, contaba con los ahorros de muchos años de trabajo y quería invertirlo en aquel artículo.
Bueno pues él se encontraba un poco inquieto por tomar su decisión y decidió pedirme consejo para que su decisión no fuera a ser errónea.
Como cualquier persona empecé preguntándole por el presupuesto que tenía para hacerse con el auto, el me respondió que únicamente disponía de Col $ 60.000.000 y que con eso aspiraba a comprar un auto nuevo, mi siguiente inquietud fue saber si tenía alguna marca en especial, para el todas las marcas eran iguales, lo único que quería era que fuera una marca comercial en donde el pudiera vender el auto rápidamente en cualquier momento.

Empezamos por ir a la Renault y posteriormente a la Chevrolet , en donde preguntamos por distintos carros, en la Renault nos ofrecieron el Megane II Sedan, se ajustaba al precio y era una opción muy tentadora. En la Chevrolet nos ofrecieron la Grand Vitara, era una gran opción. Posteriormente fuimos a la Subaru en donde ofrecieron un auto en el cual coincidimos que era una de las mejores opciones que podrían ofrecernos en el mercado, pero había un problema es una marca poco comercial, aunque es muy buena es poco conocida en el mercado nacional.

Este problema no era tan grave, el y yo coincidimos en que lo poco que era comercial se podía compensar con todas las bondades que ofrecía por encima de los demás, ofrecía una gran tecnología en seguridad, algo q fue un factor determinante para acceder al auto, ya que puso la seguridad de su familia por encima de la comerciabilidad que podría tener esa marca. Al final compró el Subaru Impreza, por las cualidades extra que ofrecía con respecto a las demás. Y el se encuentra a gusto, dice que no se arrepiente del auto que compro y que se encuentra mas seguro conduciendo este automóvil.

Importancia de la Relación Información-Marketing

Los Directores de Marketing, cumplen una función de vital importancia en las empresas contemporáneas, pues es el puente que conecta a los departamentos de la empresa con las necesidades que encuentra en los clientes. Es en este proceso donde la información buscar dar precisiones o dar una guía a la hora de innovar o de simple hecho de tener satisfecho a los clientes. La información, llámese buzones de sugerencias, bases de datos o de cualquier tipo recolectada por la organización, puede ser utilizada en beneficio de todas las partes. En primer lugar nos puede dar la idea clara y concisa de lo que quiere el cliente, de cómo quiere que se le trate. Además pueden utilizar esa información de las empresas para crear relaciones duraderas entre organización-cliente, en donde se puede empezar a construir poco a poco una relación de lealtad.

Otra función de vital importancia de la información con las empresas es la de delimitar o poder establecer las decisiones estratégicas que pueden tomar la junta directiva, siempre con la sensatez que brinda tener una información segura y certera. La Organización debe darle un tratamiento a la información en donde se evite cualquier tipo de distorsión, ya que muchas veces la comunicación oral de la información produce un efecto de “teléfono Roto” en donde la información a medida que empieza a avanzar cada vez va siendo transformada con alteraciones que se pueden considerar cruciales, porque los gustos o preferencias de los clientes son únicos y con cualquier dato que se altere el producto o servicio puede ser un fracaso absoluto.

En estos momentos donde se habla del Micro Marketing, donde se busca personalizar los productos a cada cliente con sus respectivas especificas, la información debe ser tratada de igual manera, hay una información para cada persona y como tal debe ser custodiada porque eso me implica relaciones duraderas futuras con los clientes, con una gran posibilidad de lograr un sentimiento de lealtad bilateral.

Los canales donde se va a transmitir la información deben ser seguros, rápidos y lineales, en donde todos los departamentos de la organización que requieran de la información la encuentren rápidamente y de una forma fehaciente, en donde nunca se encuentre una distorsión que pueda deteriorar la imagen de la organización, ya que si no se deteriora una parte delicada de la organización , que es la visión que tiene ante el mercado, que muchas veces se forma por un sin número de años en donde se ha buscado hacer las cosas de la mejor manera y llegar a dañar esa imagen en un solo segundo sería un golpe muy grande para cualquier compañía.